Ajuda
Envio e Retorno
Políticas de Envio
- Utilizamos o Correios como serviço de entrega, conseguimos estimar o prazo mas o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente.
- O prazo indicado como previsão de entrega considera somente os dias úteis (entre segunda e sexta-feira), não sendo computados os finais de semana e feriados (federais, estaduais ou municipais).
- O início do prazo para entrega se inicia somente após a aprovação do pedido, que ocorre quando da confirmação do pagamento.
- Constatada a necessidade de extensão do prazo, entraremos em contato com o cliente, possibilitando as seguintes opções:
a) Aceitar o novo prazo de entrega;
b) Utilizar o valor da compra como crédito para realização de novo pedido e aquisição de outros produtos, com novo prazo de entrega; ou
c) Solicitar o cancelamento da compra com a devolução do valor pago.
Política de Devolução e Troca
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que efetuar suas compras por outros meios que não seja a loja física, possui 7 dias, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra, nos comunicar e efetuar a devolução.
Para isso, é importante que você nos comunique e envie o produto com a embalagem original interna e externa. Entre em contato conosco pelo email hey@amandathomsen.art para que possamos organizar a troca e devolução.